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近年來，我(wo)(wo)國(guo)各行業(ye)實(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)(shi)都在(zai)(zai)不斷地升(sheng)級換(huan)代，各類實(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)(shi)建設服(fu)務商應運(yun)而(er)生(sheng)，從而(er)開創(chuang)了我(wo)(wo)國(guo)現代化(hua)實(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)(shi)建設新階(jie)段。實(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)(shi)系(xi)統集成(cheng)(cheng)行業(ye)，定位(wei)為科研(yan)與質量(liang)檢測(ce)提(ti)(ti)供(gong)從前期(qi)的(de)方案設計規(gui)劃，中(zhong)期(qi)的(de)項目實(shi)(shi)施(shi)，后期(qi)的(de)運(yun)維等(deng)，涉及到的(de)專業(ye)有實(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)(shi)裝飾環境空間系(xi)統、電(dian)氣與給排(pai)水(shui)(shui)系(xi)統、特種供(gong)氣系(xi)統、環保(bao)系(xi)統、暖通與機電(dian)系(xi)統等(deng)多專業(ye)、多學(xue)科。雖然實(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)(shi)系(xi)統集成(cheng)(cheng)在(zai)(zai)我(wo)(wo)們(men)起步(bu)晚，但受(shou)益于國(guo)家經濟高速發展及對科研(yan)的(de)重(zhong)視，實(shi)(shi)驗(yan)(yan)(yan)室(shi)(shi)(shi)系(xi)統集成(cheng)(cheng)行業(ye)在(zai)(zai)中(zhong)國(guo)發展非(fei)常迅速，專業(ye)水(shui)(shui)平不斷提(ti)(ti)升(sheng)。但突(tu)如(ru)其(qi)來的(de)疫情(qing)，對全球消費行為產(chan)生(sheng)了重(zhong)大的(de)影響，當下，疫情(qing)仍在(zai)(zai)肆(si)虐。焦(jiao)慮之余，我(wo)(wo)們(men)只能去思(si)考應對之策。
1.市場滯后性爆發的趨勢
? 由(you)于受(shou)到疫情的(de)(de)(de)嚴(yan)重影響，當前實(shi)驗(yan)室系統集(ji)成行(xing)業進入了行(xing)業的(de)(de)(de)特殊時(shi)期。設備(bei)材料物(wu)流運輸(shu)受(shou)阻、疫區項目紛紛停工或者(zhe)暫緩，原定的(de)(de)(de)項目進度也被(bei)迫推延，這(zhe)讓各地(di)的(de)(de)(de)實(shi)驗(yan)室系統集(ji)成公(gong)司都頗為(wei)無奈，不(bu)過我們認(ren)為(wei)這(zhe)些困境(jing)都只(zhi)是(shi)暫時(shi)的(de)(de)(de)。???
? 實(shi)(shi)驗室系(xi)統(tong)集(ji)成(cheng)(cheng)屬于剛性需求，原計劃(hua)(hua)在春季實(shi)(shi)驗室系(xi)統(tong)集(ji)成(cheng)(cheng)的(de)用(yong)戶(hu)會(hui)因(yin)為疫情而推延(yan)實(shi)(shi)驗室系(xi)統(tong)集(ji)成(cheng)(cheng)計劃(hua)(hua)，但只(zhi)有少數(shu)用(yong)戶(hu)會(hui)完(wan)全(quan)放棄實(shi)(shi)驗室系(xi)統(tong)集(ji)成(cheng)(cheng)意愿，更多的(de)則是會(hui)暫時觀望將(jiang)計劃(hua)(hua)延(yan)期。疫情過后(hou)，實(shi)(shi)驗室系(xi)統(tong)集(ji)成(cheng)(cheng)市場(chang)勢必會(hui)回暖，屆時也將(jiang)迎來(lai)行業的(de)洗(xi)牌與整合，一些(xie)企業或(huo)許會(hui)倒下，但更多的(de)將(jiang)重新(xin)站起來(lai)，在新(xin)的(de)環境中得到更大(da)的(de)發(fa)展機遇(yu)。
2.定制化服務和用戶需求(qiu)至上(shang)???
? 后疫情時(shi)代背景下(xia)實驗室系統集成(cheng)行(xing)業會更(geng)加(jia)偏向于定制(zhi)化服(fu)務(wu)、5G系統應用(yong)以及線(xian)上應用(yong)。從(cong)定制(zhi)化服(fu)務(wu)的(de)角(jiao)度來(lai)講，實驗室的(de)要(yao)求會越來(lai)越高，為此封閉(bi)化、高度智能化、高通量的(de)優勢更(geng)加(jia)明顯，全自動樣本處理和檢測平(ping)臺已逐步上線(xian)。鑒于實驗室的(de)自動設備供應鏈較長，部分上游(you)零部件尚(shang)未實現國產(chan)化，國內企(qi)業面臨較大挑(tiao)戰。
? 而(er)最終(zhong)用(yong)戶(hu)行(xing)為的(de)(de)改(gai)變也對系(xi)統集成商提出(chu)更(geng)多的(de)(de)改(gai)變，在技(ji)術變革的(de)(de)關鍵期，用(yong)戶(hu)比以往(wang)更(geng)需要更(geng)多的(de)(de)定制需求。集成商需要不(bu)斷跳出(chu)傳統的(de)(de)思維定勢，通過(guo)自身的(de)(de)資(zi)源與可承(cheng)受(shou)的(de)(de)成本(ben)滿足用(yong)戶(hu)的(de)(de)需求。
??另外(wai)隨著(zhu)客(ke)戶(hu)需求的(de)進一(yi)步提升，客(ke)戶(hu)導向(xiang)(xiang)下的(de)基(ji)礎設施建(jian)設就顯得(de)尤為重要。實(shi)(shi)(shi)(shi)驗室機構將通(tong)過一(yi)套完整的(de)實(shi)(shi)(shi)(shi)驗室信(xin)息化(hua)、智(zhi)能(neng)化(hua)的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)平(ping)(ping)臺，來全面優化(hua)實(shi)(shi)(shi)(shi)驗室管(guan)(guan)理(li)(li)，提高實(shi)(shi)(shi)(shi)驗室的(de)工作效率(lv)和生產(chan)力，提高實(shi)(shi)(shi)(shi)驗室質量管(guan)(guan)理(li)(li)水平(ping)(ping)，以實(shi)(shi)(shi)(shi)現實(shi)(shi)(shi)(shi)驗室“人、機、料、法、環”五大核心資源全面一(yi)體(ti)化(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)，會更(geng)偏向(xiang)(xiang)于智(zhi)能(neng)化(hua)的(de)服務管(guan)(guan)理(li)(li)模式。
3.5G技術背景下的(de)新技術應用及加(jia)速實驗室的(de)智能化進程
??隨(sui)著5G基站的(de)(de)(de)建設(she)，5G網絡的(de)(de)(de)普及(ji)，互聯(lian)網與移動互聯(lian)網的(de)(de)(de)進一步(bu)發展(zhan)為AR、VR技術(shu)的(de)(de)(de)推廣與應用提供了一個良性(xing)的(de)(de)(de)發展(zhan)基礎。對(dui)于(yu)實(shi)驗(yan)室(shi)系統集成行(xing)(xing)業(ye)而(er)言，以AR、VR技術(shu)為載體(ti)的(de)(de)(de)新(xin)場(chang)景(jing)化設(she)計、施工將快(kuai)速發展(zhan)，行(xing)(xing)業(ye)創新(xin)的(de)(de)(de)驅(qu)動力將不斷(duan)增強。????
??越來越多(duo)的(de)(de)企業(ye)(ye)在疫情(qing)居家辦公的(de)(de)背(bei)景下，會嘗(chang)試使用視覺(jue)和(he)場景技術，通過更加(jia)豐富的(de)(de)視覺(jue)體驗滿足(zu)消(xiao)費(fei)者對不同(tong)風格的(de)(de)需求。這兩(liang)者的(de)(de)運用將大大增(zeng)加(jia)施(shi)工的(de)(de)即視感(gan)和(he)可控性，同(tong)時(shi)也(ye)能夠增(zeng)強客戶(hu)(hu)的(de)(de)參與感(gan)與體驗性，利用VR技術讓客戶(hu)(hu)擺(bai)脫空(kong)間(jian)(jian)和(he)時(shi)間(jian)(jian)的(de)(de)限制，提前感(gan)受設計(ji)(ji)效果，避免信(xin)息不對稱帶來的(de)(de)后期心理落差。與此同(tong)時(shi)，致力(li)(li)于新場景化(hua)設計(ji)(ji)、施(shi)工將快速發展，行業(ye)(ye)創(chuang)新的(de)(de)驅動力(li)(li)將不斷(duan)增(zeng)強。與此同(tong)時(shi)，設計(ji)(ji)初(chu)體驗的(de)(de)感(gan)受將成為實驗室服務的(de)(de)重要指標，最后致力(li)(li)于遠程辦公、線上營銷，提供線上云服務，致力(li)(li)于專(zhuan)業(ye)(ye)輸出。
4.環保實(shi)驗室系統集成技(ji)術應(ying)用
疫(yi)情(qing)的(de)(de)(de)來襲讓人們更(geng)加關注(zhu)身(shen)體健康的(de)(de)(de)問(wen)題，所(suo)以對(dui)于實驗(yan)室系統(tong)集成(cheng)的(de)(de)(de)環(huan)保(bao)問(wen)題也順勢提到了(le)一(yi)個新的(de)(de)(de)高(gao)度(du)。隨著消(xiao)費(fei)(fei)水平的(de)(de)(de)提升，消(xiao)費(fei)(fei)者不僅(jin)對(dui)實驗(yan)室系統(tong)集成(cheng)環(huan)保(bao)提出了(le)更(geng)高(gao)的(de)(de)(de)要求(qiu)，也愿意(yi)為了(le)更(geng)高(gao)級別的(de)(de)(de)環(huan)保(bao)產品(pin)買單(dan)。更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)人逐(zhu)漸(jian)把環(huan)保(bao)實驗(yan)室系統(tong)集成(cheng)放(fang)在(zai)了(le)實驗(yan)室系統(tong)集成(cheng)設計的(de)(de)(de)第一(yi)位，功能與美觀都要排在(zai)其(qi)后(hou)。
對(dui)于實(shi)驗室系統集成設計中(zhong)(zhong)健康(kang)與環保(bao)的(de)愈發重視，也(ye)將是(shi)未來的(de)持(chi)續趨勢，綠色(se)健康(kang)會(hui)是(shi)設計中(zhong)(zhong)永遠(yuan)的(de)潮流(liu)。例(li)如，疫情(qing)之(zhi)下，實(shi)驗室新風凈化被重新定義，呼吸(xi)是(shi)頭等大(da)事，健康(kang)新風的(de)重要作用得到進(jin)一步認(ren)(ren)可，健康(kang)呼吸(xi)的(de)意識進(jin)一步強化，室內(nei)外污染物對(dui)呼吸(xi)的(de)影(ying)響進(jin)一步認(ren)(ren)知。
5.拓展線上營銷的(de)新模式
一(yi)直以(yi)來(lai)實(shi)驗室系統(tong)集成(cheng)(cheng)(cheng)行(xing)業的(de)營(ying)銷方式更多集中(zhong)在線下，但由于疫(yi)情影(ying)響，長(chang)期閉門不(bu)出(chu)的(de)經歷讓人們的(de)消費需求和決(jue)策場景(jing)都(dou)發(fa)生了巨大的(de)變化(hua)(hua)，極大地(di)推動消費者線上(shang)習(xi)慣的(de)養成(cheng)(cheng)(cheng)，發(fa)展線上(shang)營(ying)銷，拓展用戶市場已經成(cheng)(cheng)(cheng)為了行(xing)業共識，實(shi)驗室系統(tong)集成(cheng)(cheng)(cheng)行(xing)業的(de)數字化(hua)(hua)、線上(shang)化(hua)(hua)，或(huo)將成(cheng)(cheng)(cheng)為行(xing)業未來(lai)的(de)趨勢所在。
本(ben)次疫情對傳統的(de)線下(xia)營(ying)(ying)銷(xiao)方式(shi)的(de)打擊(ji)是(shi)最為致命的(de)，即使是(shi)后疫情時期，依(yi)舊無(wu)法在(zai)短期內進行(xing)持(chi)續(xu)的(de)線下(xia)營(ying)(ying)銷(xiao)活動。如何在(zai)不用面(mian)對面(mian)交(jiao)流(liu)的(de)情況(kuang)下(xia)為客戶呈現更(geng)加立體(ti)多(duo)元、豐富多(duo)彩的(de)內容，迅速增強線上運營(ying)(ying)能力，提升自己的(de)獲客能力，達到引流(liu)效果將成為實驗(yan)室系統集成企業2022年乃(nai)至未來最關注的(de)的(de)事情。
? 以(yi)上是疫(yi)情(qing)帶來的影(ying)響(xiang)，那么，解(jie)決之法呢？
? 解決之(zhi)策(ce) ?一：“專”
??武俠界有(you)句話“天下武功，唯快(kuai)不破”，應用(yong)到(dao)實驗室行業，就是“解決疫情帶來的(de)各種不利影響，首(shou)要辦法就是唯專不破，在(zai)專上(shang)做(zuo)文章”，國(guo)家現(xian)在(zai)鼓勵(li)的(de)專、精、特、新，已為我們指明方向(xiang)。目前(qian)，賽諾還(huan)在(zai)這條路(lu)探索，取得了一些(xie)成(cheng)績，雖然也面臨著不少問題(ti)與(yu)困難，但我們相信路(lu)在(zai)腳下。
? 解決之(zhi)策 ?二：“客戶至上(shang)”
? 企(qi)業的(de)生存與發(fa)展必須建立在服務(wu)客(ke)戶的(de)基礎之上，客(ke)戶的(de)需求決定著實驗室系(xi)統(tong)集(ji)成行業的(de)發(fa)展方向。如今行業競爭(zheng)激烈，低價競爭(zheng)并不(bu)(bu)是一個合(he)適的(de)策(ce)略，不(bu)(bu)僅(jin)會(hui)消減(jian)企(qi)業利潤，更會(hui)導致工(gong)程質量(liang)不(bu)(bu)高，服務(wu)也上不(bu)(bu)去，就會(hui)給客(ke)戶留下不(bu)(bu)好的(de)印象，這種印象一旦形(xing)成便(bian)很難改(gai)變，企(qi)業若想與客(ke)戶進行二次(ci)合(he)作便(bian)會(hui)很難。
? 因(yin)此，企業一定要(yao)為客戶做好服(fu)務，做好服(fu)務的(de)前提是要(yao)緊(jin)跟行業發展趨(qu)勢(shi)，將發展趨(qu)勢(shi)與客戶需求(qiu)相結合，想客戶所想，急(ji)客戶所急(ji)，謀求(qiu)更長遠(yuan)的(de)發展。
??解決之策 ?三：“塑(su)造品(pin)牌”
? ?企(qi)業(ye)在(zai)服務(wu)好客(ke)(ke)戶(hu)的(de)同(tong)時，更要注(zhu)重品牌(pai)(pai)的(de)建設與推廣(guang)，服務(wu)好客(ke)(ke)戶(hu)雖然可以(yi)為企(qi)業(ye)帶來(lai)轉介紹客(ke)(ke)戶(hu)，但畢(bi)竟資(zi)源有(you)限，當務(wu)之(zhi)急是要做好品牌(pai)(pai)的(de)宣傳(chuan)與推廣(guang)，現如今用于(yu)企(qi)業(ye)宣傳(chuan)推廣(guang)的(de)渠(qu)道有(you)很多，付費(fei)和免費(fei)的(de)方式都有(you)。
? 網絡營銷是企業(ye)進行(xing)宣傳(chuan)與推廣的必備方式之一，選擇(ze)適合(he)企業(ye)的宣傳(chuan)方式長期堅持下去(qu)，便會有(you)意想(xiang)不(bu)到的收獲。當然，企業在(zai)宣傳(chuan)的同時，也要(yao)注意產品(pin)質量，兩者并(bing)存，齊頭并(bing)進(jin)。
客戶(hu)的(de)口碑是(shi)(shi)形成(cheng)品牌的(de)基礎(chu)！否則再多的(de)宣(xuan)傳也是(shi)(shi)徒勞(lao)，甚(shen)至起(qi)反(fan)作用(yong)！
解(jie)決之(zhi)策 ?四：“行業(ye)自律”
實(shi)驗室系統(tong)集成行(xing)(xing)業(ye)要(yao)想獲得良性發(fa)展(zhan)，凈化企(qi)業(ye)的(de)競(jing)爭環(huan)境，必須(xu)消除行(xing)(xing)業(ye)內(nei)的(de)夸大宣(xuan)傳，提高行(xing)(xing)業(ye)自律性，這樣才能更好的(de)維(wei)護(hu)實(shi)驗室系統(tong)集成行(xing)(xing)業(ye)企(qi)業(ye)的(de)切身利益(yi)，必須(xu)轉(zhuan)變思想，更新觀念，謀求(qiu)企(qi)業(ye)的(de)新發(fa)展(zhan)。
我們的客戶越來(lai)越注(zhu)(zhu)重產品品質以及品牌(pai)的知名(ming)度(du)，注(zhu)(zhu)重體驗感，這就要(yao)求企業在未來(lai)的發(fa)展(zhan)一定(ding)要(yao)精益(yi)求精，保持高(gao)度(du)的自(zi)律性，堅持自(zi)主創新，滿足客戶需(xu)求，走精品之路。